深圳市超脑云信息技术有限公司

采购结果公示

深圳市超脑云信息技术有限公司呼叫中心云平台技术项目项目已完成采购工作,现将采购结果公示如下:

一、采购项目名称(采购内容):呼叫中心云平台技术项目

二、采购方式:单一来源

三、候选供应商:中国电信股份有限公司淄博分公司

四、入选供应商:中国电信股份有限公司淄博分公司

五、采购价格(元):1200000.00

六、合同确定的采购数量:/

云呼科技信息技术有限公司是一家提供,客户管理系统、通讯线路、私有化部署的多媒体综合接入及专注于通讯领域的软件和整体解决方案的科技公司

呼叫中心“全云化”服务

CLOUD ARCHITECTURE
云架构
基于云服务组件和能力进行架构设计,高效运用大容量、高可用、弹性的云平台组件 。微服务架构,大容量,全部系统无单点、集群高可用
SERVICE
端到端服务
呼叫中心不再仅仅是软件应用,而是端到端的“云服务” 包括:系统软件、云平台部署、高可靠组网、通信调度能力、座席端管理等

系统安全可靠,无限并发

便捷扩容,安全稳定
系统采用先进的云计算技术与微服务架构,保障系统的便捷扩容与安全稳定,系统理论支持无限并发
通话稳定,客户服务不掉线
提供多种部署方式,保证通话稳定性以及音质清晰,让服务不掉线
智能分配
轮流接听 | 随机接听,保障每个座席的工作量平衡

四大产品优势 拥有绝对竞争力

成本更低
按需付费,无CAPEX投入。同样性能前提下,成本比传统厂商低60%
弹性响应业务变化
系统容量自动伸缩、话务自动调整、座席随时增减                    
平台即生态
对接通信能力(全国码号、95/1010码号、USSD闪信等)、对接Ai能力(科大、阿里、百度)、对接大数据能力(运营商)
低成本获得高性能、高可用
10000并发座席,5000并发呼叫,250cpas 微服务架构,集群高可用99.99%

云呼叫中心解决方案

路由导航
强大、灵活、高度智能、交互丰富、自定义
记录管理
全程录音,云端存储,支持多种检索和下载
客户管理
客户资料和工单记录的管理,支持自定义
统计报表
提供多维度数据统计报表,全面掌控运营数据
座席管理
可按技能进行座席、队列的管理
质检与监控
全方位、多角度进行呼叫中心运营管控

为什么选择云呼科技

线路资源强

应急线路切换,三大运营商资源。

配置完善

坐席软电话+手机软电话。固定办公+移动办公

效率高

现有资源,省去大量申请流程和时间。

按需显示归属地

可根据客户需求,通过被叫显示主叫归属地。

应急能力强

封号紧急换号,过多标记号码更换